Política de Devolución y Garantía

En Mius, cada pieza es seleccionada y empacada con cuidado. Nuestro compromiso es que recibas un producto en perfecto estado. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Acá te contamos cómo manejamos devoluciones y garantías.

🔄 Devoluciones

Por razones de higiene y por la naturaleza de nuestros productos (accesorios, joyería, gafas, etc.), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión

Te recomendamos leer con atención la descripción de cada producto, revisar las imágenes y hacer cualquier consulta antes de confirmar tu compra.

🛠️ Garantía por defecto de fábrica

Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fabricación, cuentas con un período de 24 horas desde que recibes el pedido para reportarlo.

Para poder hacer válida la garantía:

  1. Escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.

  2. Adjunta fotos y una breve explicación del problema.

  3. El producto debe estar sin uso, en su empaque original.

Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos una reposición del producto, un cambio por otro de igual valor o la devolución del monto pagado en caso de que el problema haya venido de nuestra parte.

🚫 No aplica la garantía si:

  • El daño fue causado por mal uso o golpes 

  • El producto muestra señales de uso evidente.

  • Se excede el plazo de 24 horas desde la entrega.

📦 Envíos por garantía

En caso de aplicar una reposición, el costo del envío de retorno puede ser asumido por el cliente, dependiendo del caso. Si el error fue nuestro, nos haremos cargo del envío correspondiente.

📩 ¿Tenés dudas o necesitás ayuda?

Podés escribirnos a:

Nuestro objetivo siempre será ofrecerte una experiencia segura, clara y transparente